OK, Twój diagram Ishikawy zapełniony jest potencjalnymi przyczynami. Świetnie – masz piękny obrazek, ale to nie jest nawet połowa pracy, która Cię czeka. Jeżeli powyższe, kreatywne zadanie zostało wykonane z należytą starannością, to czeka Cię teraz poważna, systematyczna praca.
No bo co z tego, że masz listę potencjalnych przyczyn Twojego problemu? Sama lista go nie rozwiąże. Teraz należy wziąć się za każdy z nich z osobna. Przepisać z tablicy, stworzyć listę podzieloną na kategorie (choć to akurat nie jest konieczne) i przeanalizować każdą z przyczyn z osobna. Jak?
Każda potencjalna przyczyna może prowadzić do powstania niepożądanego efektu – to ustaliliśmy na początku. Co zrobić, aby przekonać się, czy tak jest, czy też nie? Trzeba sprawdzić! Proste. A więc po kolei, sprawdź wg poniższego schematu:
- potencjalna przyczyna: co może spowodować problem?
- jak powinno być: opisz stan oczekiwany, specyfikację, właściwy przebieg procesu, wartość parametru, itp.
- jak jest: jak jest naprawdę, pójdź i sprawdź, zmierz, zobacz, dotknij,
- jest tak, jak powinno być = OK, potencjalna przyczyna zweryfikowana i wykluczona
- nie jest tak, jak powinno być = musisz wdrożyć akcje (usunąć przyczynę, doprowadzić do stanu oczekiwanego)
I w ten sam sposób przechodzisz przez wszystkie potencjalne przyczyny. Eliminujesz je (wykluczasz, jako sprawcę Twojego problemu) bądź korygujesz (usuwasz tak, aby nie powodowały kłopotów). Tym zajmiemy się w kolejnym kroku 8D.
A teraz Twoim zadaniem będzie zweryfikowanie według powyższej metody wszystkich hipotez (potencjalnych przyczyn Twojego problemu). To zadanie pomoże Ci wyeliminować te z potencjalnych przyczyn, co do których będziesz miał pewność, że nie powodują problemu. Przyjrzyj się każdej z osobna, oceń, czy jesteś przed nią zabezpieczony, czy też nie. W tym drugim wypadku potencjalne przyczyny przechodzą do kolejnego etapu 8D.
Pobierz arkusz pracy ELIMINACJA i do roboty, powodzenia!