Od Toyoty wiele się zaczęło. W tym jedna z najpopularniejszych na świecie metod rozwiązywania problemów. Jak sama nazwa wskazuje, A3 to rozmiar arkusza papieru, który jest narzędziem wspomagającym proces rozwiązywania problemów.
I tak należy patrzeć na wszystkie przedstawione poniżej formaty – to tylko narzędzia, które mają pomóc w systematyzacji tego procesu, w jego uporządkowaniu, nadaniu właściwej kolejności. No właśnie, inną nazwą A3 jest „Systematic Problem Solving” z ang. metodyczne rozwiązywanie problemów. Nie tłumaczcie tego jako systematyczne, bo chodzi o metodę, a nie systematyczność.
Co zatem mamy na tym arkuszu A3? Zobaczmy:
Hmm… no w zasadzie to Ameryki nie odkryliśmy, prawda? Po kolei: definiujemy, kto ma się zająć problemem, opisujemy na czym rzecz polega, analizujemy problem, znajdujemy przyczynę, wprowadzamy odpowiednie działania, sprawdzamy efekt i (jeśli wszystko jest OK) utrwalamy wprowadzone zmiany robiąc z nich obowiązujący standard postępowania. Brzmi znajomo? Powinno, ale o tym na końcu. Przejdźmy dalej.