Podsumowując, aby zrozumieć prawdziwą istotę problemu, powinniśmy przede wszystkim udać się na miejsce. Musimy stanąć twarzą w twarz ze sprawcą naszych problemów, a wtedy możemy zweryfikować fakty i zdarzenia, które mają miejsce.
Każdy uczestnik procesu (operator, lider, brygadzista, kierownik, itd.) powinien potrafić rozpoznać aktualny status swojego procesu. Powinien wiedzieć, jak wygląda jego standardowy przebieg (czyli jak prawidłowo powinien on wyglądać). Wtedy też jest w stanie zauważyć różnicę między tym, co się dzieje, a tym, co powinno się dziać. Wszystko to, oczywiście, powinno się dziać na miejscu – tam, gdzie rzeczy się dzieją.
Dopiero po spełnieniu trzech zasad: genba, genbutsu i genjitsu jesteśmy w stanie merytorycznie dyskutować na dany temat. A więc… ruszamy cztery litery!
A oto przykładowo wypełniony arkusz pracy dla problemu „Samochód z silnikiem diesla zatankowany benzyną bezołowiową”:
Pobierz arkusz pracy „SHERLOCK HOLMES” i wykonaj zadanie – plik znajdziesz poniżej.
[ po wykonaniu zadania oznacz lekcję jako „ukończoną” i przejdź do kolejnej ]