Jeżeli wiesz, z którego procesu pochodzi problem, którym się zajmujesz, to łatwo Ci będzie zidentyfikować wszystkich, którzy w nim uczestniczą bądź mają jakieś z nim interakcje. Wyobraź sobie, że każdy krok procesu to żółw opisany wcześniej. Jeżeli opiszesz go w szczegółach, to od razu uzyskasz odpowiedź na pytania: kto? co? jak? w jaki sposób?
Jeżeli Twój proces został zilustrowany na mapie procesu, to możesz także z niej skorzystać. A jeśli takowej nie posiadasz, to… nic nie stoi na przeszkodzie, aby ją w tej chwili narysować. Wystarczy kilka bloków i strzałek, aby zilustrować to, co się dzieje w rozpatrywanym procesie.
Czas na kolejne zadanie domowe:
A oto przykładowo wypełniony arkusz pracy dla problemu „Samochód z silnikiem diesla zatankowany benzyną bezołowiową”:
[ po wykonaniu zadania oznacz lekcję jako „ukończoną” i przejdź do kolejnej ]