Dobranie właściwych osób do zespołu rozwiązywania problemów jest kluczowym elementem tego procesu. Powszechnie panująca moda na „multidycyplinarność” takich zespołów sprawia, że dobór osób odbywa się niemal na zasadzie łapanki. Zapraszamy koleżanki z działu personalnego, kolegów z finansów, a pomijamy np. kluczowych inżynierów z działu rozwoju produktu czy pracowników działu sprzedaży.
Niektórzy z nich są trudno dostępni, a my musimy mieć przecież zespół interdyscyplinarny, więc staramy się tę mozaikę zapełnić kim popadnie, byle się od siebie różnili. A to błąd! I to już na samym początku… Jeszcze gorzej jest, jeśli za rozwiązywanie problemów zabiera się „samotny rycerz” czyli np. inżynier z działu jakości odpowiedzialny za reklamacje spływające od naszych klientów.
O tym opowiem w pierwszej lekcji z tego modułu, a później zaproponuję Ci kilka narzędzi, które mogą pomóc we właściwym doborze członków zespołu rozwiązywania problemów.