Znając i potrafiąc zidentyfikować problem (opisaliśmy go szczegółowo w kroku 2D), organizujemy działanie, które uszczelni nasz proces. Zwykle, jest to dodatkowa kontrola przed wysyłką do klienta. Ważne, abyśmy tę akcję zdefiniowali i opisali (stworzyli standard postępowania), prawidłowo przeszkolili osoby, które będą ją prowadzili oraz, co jest najważniejsze(!), zweryfikowali jej skuteczność.
Jednym zdaniem: musimy mieć pewność, że sito, które instalujemy, nie przepuści już ani jednego podejrzanego produktu. Co więcej – opomiarowanie tego punktu procesu (raporty muszą być integralną częścią standardu) pozwoli nam w przyszłości (dowiesz się o tym w punkcie 6D) zweryfikować skuteczność naszych akcji korygujących. Wrócimy do tego tematu we właściwym czasie.
[ oznacz lekcję jako „ukończoną” i przejdź do kolejnej ]