1. STARTUJEMY: fundamenty LEAN
Lean Management jaki znamy, wywodzi się z Toyota Production System. I jako system należy go traktować – system zarządzania. Jak łatwo się domyślić, system ten nie może funkcjonować równolegle do tego, co obowiązuje dziś w Twojej firmie. Może zastąpić obecny system, ale do tego dłuuuuga droga. Możesz też mądrze wykorzystać elementy LEAN, aby stopniowo przekonać Zarząd to tego, co możesz im zaproponować w pełnej wersji. Przygotuj się na ten moment, bo pewnego dnia zapytają czy jesteś gotowy!
2. MAPUJEMY: warsztaty VSM i MAKIGAMI
Naucz się widzieć! To podstawowe zadanie każdego LEANowca. A LEANowcem w firmie powinie być… każdy! W mniejszym lub większym stopniu, oczywiście. Mapowanie to podstawowa metoda analizy złożonych procesów, jakie obywają się w Twojej organizacji. Tylko dobierz właściwą metodę do procesów: jedną do produkcyjnych czy logistycznych, a inną do usługowych i administracyjnych.
3. MIERZYMY: warsztaty WSKAŹNIKI
Nie mierzysz? To nie zarządzasz! Tak mówi stara dobra prawda o wskaźnikach. Co więcej, te wskaźniki muszą być spójne ze sobą na wszystkich poziomach w Twojej organizacji. No i… muszą mieć realny sens: jeśli danego wskaźnika nie wykorzystujesz do podejmowania decyzji zarządczych, to jest on zbędny! MUDA – znasz takie słowo?
4. USPRAWNIAMY: warsztaty KAIZEN
Czy w KAIZEN chodzi o doskonalenie procesów? Pośrednio… bo najważniejsze jest zbudowanie zdolności zespołu (a finalnie całej organizacji) do adaptacji do zmieniających się wymagań klientów i warunków otoczenia. Ale, żeby osiągnąć ten dalekosiężny cel, musisz potrafić sprawnie doskonalić pojedyncze procesy i zadania.
5. UKŁADAMY: warsztaty 5S
Sam Sobie Sprzątnij Swój Syf mawiał jeden z moich szefów. A chyba nawet dziecko w przedszkolu wie, że nie o sprzątanie tu chodzi. No, chyba, że chcesz uprzątnąć MUDĘ ze swoich procesów – to proszę bardzo! Tylko zrób to z głową. I koniecznie z wszystkimi ludźmi, których to Twoje pięćeSowanie dotyczy. W przeciwnym wypadku polegniesz!
6. BALANSUJEMY: warsztaty YAMAZUMI
System ssący, do którego dążysz wymaga zrównoważenia obciążenia pracą na poszczególnych etapach Twojego procesu. Bez tego nie osiągniesz upragnionego przepływu, a Twoje procesy będą się ciągle zatykały. Praca szarpana nie jest korzystna dla nikogo, ani ludzi, ani maszyn czy systemów, które obsługują. Nie uwierzą w LEAN, jeśli nie pokażesz im, jak łatwo pracuje się w płynącym wartko strumieniu wartości.
7. PRZEZBRAJAMY: warsztaty SMED
Celem SMEDa wcale nie jest skrócenie czasu przezbrojeń! Nie wiedziałeś? Chodzi o zwiększenie Twojej elastyczności, aby płynnie podążać za zmiennością zapotrzebowań Twoich klientów. W idealnej sytuacji realizujesz tylko to, co klient zamawia, wtedy, kiedy zamawia i w ilości, jaką zamawia. Brzmi znajomo? JIT!
8. STANDARYZUJEMY: warsztaty TWI
Najlepsza, aktualnie znana metoda pracy powinna stać się standardem. Tylko ja wytłumaczyć dziesiątkom, setkom a czasami tysiącom ludzi, aby wykonywali swoje zadania dokładnie tak, jakbyśmy chcieli? Ludzie nie są głupi, potrzebują wiedzieć: co mają robić, jak mają robić oraz (to najczęściej pomijamy!) dlaczego właśnie tak mają robić! A stąd już tylko krok od usprawnień.
9. ZARZĄDZAMY: warsztaty ZARZĄDZANIE ZADANIAMI
Gaszenie pożarów to Twoja codzienność? A kiedy masz usprawniać procesy? Przecież do tego Cię zatrudniono! Nie da się jednocześnie biegać od jednego gorącego tematu do drugiego i myśleć o usprawnianiu. Potrzebujesz dobrze zaplanować swój czas pracy. Swój i zespołu, z którym pracujesz. Znajdzie się w nim czas na podrzucanie gorących kartofli, ale umieścimy tam także planowe podejście do analizy i usprawniania procesów, za które odpowiadasz.
10. ROZWIĄZUJEMY PROBLEMY: warsztaty PROBLEM SOLVING
Rozwiązywanie problemów to pięta achillesowa niemal każdej organizacji! Tylko udajemy, że rozwiązujemy problemy. W codziennym biegu łapiemy rozwiązania, które wpadną nam w rękę i… wdrażamy je w życie! Ufff, odhaczone! Bierzemy się za kolejny problem. Ale zaraz, zaraz… ten wczorajszy właśnie powrócił, więc walczymy z nim od nowa. I tak w kółko. A wcale nie musi tak być. Zacznij skutecznie rozwiązywać problemy.
11. DOSKONALIMY PROCESY: warsztaty KATA
Jak usprawniać codziennie, małymi krokami, ale nie stracić z oczu dalekosiężnego celu? Na to właśnie odpowiada KATA – metoda doskonalenia stosowana z wielkim sukcesem w Toyocie, a następnie skopiowana do największych organizacji świata. Uczy, jak definiować nieodległe cele, które przybliżają nas do odległych wizji. Pozwala realizować małe kroki, uzyskiwać z nich wyniki oraz satysfakcję i jednocześnie zmierzać w wyznaczonym kierunku.
12. LĄDUJEMY: LEAN jako jedna całość
Tak, LEAN to spójna, całościowa koncepcja zarządzania realizacją zapotrzebowań Twoich klientów. Najbardziej skuteczna, jeśli realizowana w pełnym wymiarze, wszerz i wzdłuż całej organizacji. Unikasz wtedy lokalnych optymalizacji, które przynoszą pozorne wyniki. Świadomość tej całości pozwala jednak tak kierować działaniami w organizacji, aby wyciągnąć z tego systemu to, do czego został stworzony. Wtedy działa jak broń atomowa – konkurencja nie ma szans.
13. BONUS: zarządzamy kwalifikacjami pracowników
Bez pracownika w LEAN ani rusz. Potrzebujesz wiedzieć, kogo masz na pokładzie – to po pierwsze. Po drugie: musisz wiedzieć kogo i kiedy będziesz potrzebować. Różnica między dwa a jeden pokaże Ci, komu, kiedy i jakie kwalifikacje musisz podnieść. Matryca kwalifikacji to tylko narzędzie – właściwie użyta pozwoli Ci zarządzać kompetencjami pracowników po LEANowemu: na czas oraz w odpowiedniej ilości i jakości!