Pogratuluj? Docierając do tego punktu najczęściej uśmiechamy się pod nosem. Jak to, w tej rozbudowanej, nafaszerowanej narzędziami analitycznymi metodzie znajduje się punkt o gratulacjach? Hmm.. to nic innego, jak podsumowanie dobrze wykonanej pracy. Zamknięcie PROCESU ROZWIĄZYWANIA PROBLEMU, a nie ostatnia rubryka w FORMULARZU 8D.
Warto spotkać się raz jeszcze z zespołem, przedstawić osiągnięte wynik, podziękować za wkład pracy. Wszak każdy z nas potrzebuje poczucia dobrze spełnionego obowiązku, małego sukcesu. Warto zrobić to razem.
Ale jest jeszcze jeden ważny element punktu 8D, a mianowicie wyciągnięcie wniosków na przyszłość i udokumentowanie zdobytej w trakcie rozwiązywania problemu wiedzy. Może to być artykuł, który ukaże się w zakładowej gazetce czy gablotce. Na pewno dotrze on wtedy do sporej liczby osób zainteresowanych tematem.
Forma taka wydaje się być jednak ulotna… Dlatego warto zastanowić się nad zbudowaniem wewnętrznej bazy wiedzy (nazywanej zwykle Lessons Learned czy Best Practice), w której będziemy umieszczali nasze wnioski i zastosowane rozwiązania. Umożliwi wtedy ona korzystanie z naszej pracy także innym zespołom w firmie – nie będą wynajdywali koła od nowa. W dobrze usystematyzowanym procesie rozwiązywania problemów zajrzenie do takiej bazy powinno być obowiązkowe już na etapie 2 i 3D. Możemy wtedy zaoszczędzić sobie sporo pracy.