Jak rozpowszechnić wprowadzone przez nas rozwiązanie? Najwłaściwszą metodą jest jego standaryzacja – sprawienie, aby we wszystkich miejscach w naszych procesach, gdzie ma ono zastosowanie, było wprowadzone i użytkowane w dokładnie ten sam sposób. Przez każdego uczestnika procesu.
Ustandaryzowaną metodę pracy charakteryzują trzy cechy, a mianowicie jest ona:
– ustalona (najlepsza, znana w danym momencie metoda postępowania prowadząca do zrealizowania celu procesu)
– udokumentowana (w formie procedury, instrukcji, formularza, katalogu czy innego dokumentu, w formie papierowej lub elektronicznej, do których można odwołać się w danym momencie)
– zakomunikowana (czytaj: skutkująca prawidłowym przeszkoleniem wszystkich uczestników procesu, wraz z weryfikacją ich umiejętności po szkoleniu)
A teraz zadanie: stwórz przykładową instrukcję pracy wg zagadnień CO, JAK i DLACZEGO. Wykorzystaj załączony arkusz pracy.
